PNLV Blog

Home » PNLV Blog » Help PPL Stop Scammers

Help PPL Stop Scammers

It seems like you can’t look at the news or social media nowadays without reading about email and phone fraud. Scammers will pretend to be just about anybody – utility employees, bank employees, even IRS agents – to try to get hold of your money or your personal information.

It’s enough to make you want to block everyone out. That’s unfortunate, because there are some genuine opportunities out there that can help you save. But sometimes it’s hard to separate them from all the scams and swindles.

At PPL Electric Utilities, we’re trying to stop scammers who steal our name so they can steal from you.

Door-to-door energy salesmen claim to represent us. (They don’t.) High-pressure phone callers say PPL will cut off power in an hour if the customer doesn’t pay. (We won’t.) Now we’re seeing reports of phishing emails that pretend to come from PPL, as well.

We’d like all these people to keep our name out of their mouths, and our security team works with police to pursue them. But, until they’re caught, the best thing we can do is share information on how to spot scammers. This advice can help you spot swindlers who might pretend to come from other companies you trust, too.

So share these signs of scams with anyone you know who can use them. We don’t want anyone to be taken advantage of.

Door-to-door energy marketing

In Pennsylvania, you have the right to buy your energy supply from a competitive supplier, rather than have PPL Electric Utilities supply it. You may be able to save money by paying a lower rate than the one we charge. (No matter who you buy your energy from, it will be delivered safely and reliably over the PPL network.)

You should know, though, that PPL Electric Utilities does not endorse any one supplier over another. And those door-to-door solicitors who promote energy suppliers do not represent PPL. In fact, they’re required to specifically tell you that they’re not working for PPL.

Our advice? Don’t be afraid of shopping for energy supply – but the best place to start is our shopping website, pplelectric.com/shopping. You can also go to the state Public Utility Commission’s site at PAPowerSwitch.com to compare our current price to those of other suppliers.

If you want to listen to door-to-door salesmen and see what they have to offer, you can. But we recommend that you not sign anything before checking PAPowerSwitch.com, where you may find a better offer. And don’t provide your PPL account number to anyone.

Phone scams

Phone callers who impersonate PPL give themselves away by doing two things we don’t.

They claim they’ll cut off power immediately if they don’t get paid, and they pressure you to pay them by buying prepaid cards. (In real life, we give plenty of notice when there’s a possible risk of shutoff, and we don’t pressure anyone to use specific payment methods.)

You can always check your account status by logging on at pplelectric.com or calling us at 1-800-DIAL-PPL. If you get a suspicious or threatening call that claims to come from another company – like a utility or a bank – do the same thing: Hang up and contact the company directly using a trusted method, like the phone number on your monthly statement.

“Phishing” emails

A “phishing” email is a message that tries to get you to share personal information, such as account numbers. Some phishing messages can look a lot like the emails sent by real companies you know and trust.

Here are ways to keep yourself off the hook: First, hover your mouse over any link in the message. Read the URL that pops up, and see where the link really goes. Does it go to a site you trust, like pplelectric.com? Or does it go someplace you’ve never seen before?

Also, if the message says there’s an urgent problem with your account, don’t click. Instead, contact the company directly through a trustworthy channel to check your account status. They’ll let you know if you really have anything to worry about.


 

 

Hoy en día, parece que es imposible ver las noticias o las redes sociales sin leer sobre el fraude por correo electrónico y telefónico. Los estafadores se hacen pasar por cualquiera, ya sea empleados de empresas de servicios públicos, empleados bancarios e incluso agentes del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), para conseguir dinero ajeno o información personal.

Esto es suficiente como para que ignore a todos los demás. Es una pena porque realmente existen oportunidades genuinas para ayudarlo a ahorrar. Pero a veces es difícil separarlas del fraude y las estafas.

En PPL Electric Utilities, estamos tratando de detener a los estafadores que utilizan nuestro nombre para poder robarle.

Los vendedores de energía eléctrica van puerta a puerta diciendo que nos representan. (Aunque en realidad no lo hacen). Los telefonistas ejercen presión diciendo que PPL le cortará la luz al cliente en una hora si este no paga. (No lo haremos). Ahora estamos viendo informes sobre correos electrónicos fraudulentos que también simulan provenir de PPL.

Queremos que toda esta gente deje de mencionarnos; por eso, nuestro equipo de seguridad trabaja junto con la policía para perseguirlos. Pero, hasta que los encuentren, lo mejor que podemos hacer es contarle cómo detectar a estafadores. Estos consejos pueden ayudarle a detectar los estafadores que podría simular que provienen de otras empresas en las que también confía.

Por eso le pedimos que comparta estos indicios de fraude con aquellas personas que sepa que puedan utilizarlos. No queremos que se aprovechen de nadie.

Mercadeo de energía eléctrica puerta a puerta

En Pensilvania, tiene derecho a adquirir el suministro de energía eléctrica de un proveedor competitivo, en lugar de PPL Electric Utilities. Posiblemente ahorre dinero pagando una tarifa más baja que la que le cobramos. (No importa de quién adquiera energía eléctrica; será entregada de forma segura y confiable a través de la red de PPL).

Sin embargo, debe saber, que PPL Electric Utilities no apoya a ningún proveedor sobre otros. Y los vendedores puerta a puerta que promocionan proveedores de energía eléctrica no representan a PPL. De hecho, están obligados específicamente a hacerle saber que no trabajan para PPL.

¿Nuestro consejo? No tema comprar el suministro eléctrico; pero el mejor lugar para hacerlo es a través de nuestro sitio web pplelectric.com/shopping. También puede visitar el sitio web de la Comisión de Servicios Públicos estatal PAPowerSwitch.com para comparar nuestro precio actual con el de otros proveedores.

Si quiere escuchar a los vendedores puerta a puerta y ver qué tienen para ofrecerle, puede hacerlo. Pero le recomendamos que no firme nada sin antes consultar el sitio web PAPowerSwitch.com, donde puede encontrar una propuesta mejor. Y no le dé su número de cuenta de PPL a nadie.

Fraude telefónico

Los telefonistas que se hacen pasar por representantes de PPL se delatan haciendo dos cosas que nosotros no hacemos.

Dicen que le cortarán el suministro de inmediato si no paga y lo presionan para que pague comprando tarjetas prepagas. (En la vida real, nosotros avisamos con bastante tiempo de anticipación cuando existe un posible riesgo de corte, y no presionamos a nadie para que utilice métodos de pago específicos).

Siempre puede verificar su estado de cuenta iniciando una sesión en pplelectric.com o llamando al 1-800-DIAL-PPL. Si recibe una llamada sospechosa o amenazante que supuestamente proviene de otra compañía, como una empresa de servicios públicos o un banco, actúe de la misma manera: corte y comuníquese con la compañía en forma directa usando un método de confianza, como el número de teléfono que figura en su estado de cuenta mensual.

Correos electrónicos fraudulentos o “phishing”

Un correo electrónico fraudulento es un mensaje que trata de incitarlo a que revele información personal, como los números de sus cuentas. Algunos mensajes fraudulentos son muy parecidos a los correos electrónicos que envían las compañías verdaderas que conoce y en quienes confía.

Algunas formas de evitar caer son las siguientes: Primero, desplace el mouse por encima de cualquier enlace incluido en el mensaje. Lea la URL emergente y vea hacia dónde lo dirige el enlace realmente. ¿Lo dirige a un sitio de confianza, como pplelectric.com? ¿O va hacia un sitio que nunca ha visto?

Además, si el mensaje dice que hubo un problema urgente con su cuenta, no haga clic. Más bien, contacte a la compañía directamente a través de un canal confiable para verificar su estado de cuenta. Le dirán si realmente sucede algo por lo que debería preocuparse.

Upcoming Events

There are no upcoming events.
Check back soon!

Sign Up

for Community Alerts
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.